🏦 Sèvis Finansye Fonkoze (SFF)

Sèvis Finansye Fonkoze, S.A. (SFF) est une société haïtienne à but lucratif constituée sous forme de société anonyme le 14 mai 2004. Elle fonctionne selon un principe de « double résultat » (double bottom line) : élargir l’accès aux services financiers et aider les familles et les communautés à renforcer leur sécurité économique, tout en maintenant sa viabilité financière. L’institution est réglementée par la Banque de la République d’Haïti (BRH) en tant que société de microfinance.

SFF constitue le bras financier de la famille Fonkoze et travaille aux côtés de la Fonkoze Foundation et de Fonkoze USA. SFF se concentre sur les produits et services financiers, tandis que la Fondation met en œuvre des programmes axés sur le développement et que Fonkoze USA soutient la collecte de fonds ainsi que l’assistance technique.

Les principales activités de l’institution comprennent la microfinance et les prêts aux petites entreprises, les produits d’épargne, les transferts d’argent nationaux et internationaux, le change de devises, les services de mobile money et les services de paie. Sa clientèle comprend des microentrepreneurs, des petites entreprises, des femmes entrepreneures, des familles et des organisations opérant dans des communautés où l’accès aux services financiers traditionnels peut être limité.

Une caractéristique majeure de SFF est son importante présence en milieu rural. Fonkoze indique que plus de 90 % de ses agences sont situées dans les zones rurales d’Haïti, dont environ 60 % dans des localités où aucune autre institution financière n’est présente. Cette couverture géographique distingue SFF des institutions financières dont les réseaux sont davantage concentrés dans les zones métropolitaines.

SFF dispose également d’un réseau opérationnel important. Son rapport de 2023 faisait état de 46 agences, de plus de 48 000 clients actifs de prêts, de 152 000 clients d’épargne, de 83 012 prêts, d’environ 18 millions de dollars américains de décaissements de prêts, de 38,8 millions de dollars américains de transferts d’argent et de 3,6 millions de dollars américains d’opérations de change au cours de l’exercice clôturé le 30 septembre 2023.

Les rapports plus récents de Fonkoze indiquent qu’en 2025, SFF a décaissé 46 744 prêts, soutenu environ 186 000 comptes/clients d’épargne et traité plus de 300 000 transferts internationaux de fonds.

SFF a continué d’adapter son modèle opérationnel au contexte sécuritaire difficile d’Haïti. En mai 2026, l’ancienne installation centrale située au 119, Avenue Christophe a été incendiée dans un contexte d’escalade de la violence. Fonkoze a toutefois indiqué que SFF avait déjà décentralisé ses opérations et que ses agences ainsi que d’autres sites opérationnels continuaient de servir les clients. Les coordonnées actuelles de Fonkoze en Haïti indiquent 361, Route de Delmas, Delmas 87, comme siège temporaire.

L’institution participe également en 2026 à un projet pilote de technologie financière impliquant Bousol, un portefeuille numérique utilisant des stablecoins USDC sur le réseau Stellar. Le projet pilote vise à fournir des transferts d’argent numériques à 200 femmes rurales particulièrement vulnérables dans le Nord-Ouest d’Haïti, les fonds pouvant être convertis en espèces dans les agences SFF et auprès de commerçants participants.

💼 Informations sur l’entreprise

📍 Agences

📍 Coordonnées administratives actuelles

• Ancienne adresse principale : 119, Avenue Christophe, Port-au-Prince — temporairement fermée à la suite de la destruction de l’installation en mai 2026.

• Siège temporaire de SFF : 361, Route de Delmas, Delmas 87, Port-au-Prince.

☎️ Numéros de téléphone

Service général SFF / Service à la clientèle

• +509 3736-0000

• +509 4892-1799

• +509 3844-8268

Transferts internationaux / Paie / Turks & Caicos

• +509 3736-0000

• +509 4892-1799

• +509 3844-8268

• +509 3905-6380

Transferts d’argent

• +509 3736-0000

• +509 3844-8268

• +509 3905-6380

📧 Adresses e-mail

• Service à la clientèle : customerservice@fonkoze.ht

• Demandes liées aux fonds/transferts : fundnotice@fonkoze.ht

• Transferts d’argent : unitetransfert@fonkoze.ht

• Fonkoze USA / organisation générale : fundnotice@fonkoze.ht est le contact en Haïti publié sur la page de contact actuelle de Fonkoze.

🕘 Heures d’ouverture

Lundi – Vendredi : 8 h 30 – 16 h 00

Samedi : 8 h 30 – 14 h 30

Dimanche : Fermé

💳 Modes de paiement et services financiers

• Transactions en espèces

• Services d’épargne

• Transferts d’argent nationaux

• Transferts de fonds internationaux

• Change de devises

• Mobile money

• Services de paie

• Transactions financières numériques liées à ses initiatives technologiques actuelles

👤 Principaux dirigeants

Dominique Boyer — Directrice Générale, Sèvis Finansye Fonkoze

Dominique Boyer occupe le poste de Directrice Générale de SFF depuis 2017. Avant de devenir Directrice Générale, elle a occupé plusieurs postes de direction au sein de Fonkoze, notamment ceux de Directrice des opérations et de Responsable de l’audit interne. Fonkoze l’identifie comme l’actuelle Directrice Générale dans ses informations de direction et ses communications de 2026.

D’autres cadres supérieurs de SFF identifiés publiquement comprennent :

• Marie Lissa Petit-De — Directrice Financière

• Marie Claire Dorcely — Directrice Administrative

• Rafael D. Ennery Dejoie — Directeur des Technologies de l’Information

• Felix Tertulien Jr. — Directeur des Opérations

• Alexandre Hector — Directeur du Réseau des Agences

• Me Pelex Flereme — Directeur Juridique/Conformité

• Domerson Millien — Responsable Senior des Ressources Humaines

💰 Principales gammes de produits et marques

Les principales familles de produits financiers de SFF comprennent :

• Ti Kredi — petits prêts d’introduction destinés aux clients qui commencent leur parcours au sein de la structure de crédit de Fonkoze.

• Crédit de groupe solidaire — prêts collectifs structurés autour de groupes de cinq femmes.

• Kredi Endividyèl nan Sant — prêts individuels accordés dans le cadre de la structure des centres communautaires de crédit.

• Prêts pour le développement des entreprises — prêts individuels plus importants destinés à aider les entrepreneurs à développer leurs activités et à progresser vers l’économie formelle.

• Financement des PME

• Produits d’épargne

• Services de transfert d’argent / transferts de fonds

• Change de devises

• Services de mobile money

• Services de paie

🏦 Produits et services

Microfinance et prêts aux petites entreprises

SFF offre des crédits aux microentrepreneurs, aux petites entreprises et à d’autres catégories de clients, avec des structures de crédit conçues pour répondre aux différents niveaux de développement économique des clients. Son modèle comprend des prêts collectifs et individuels.

Épargne

L’institution propose des produits d’épargne permettant aux particuliers, aux entrepreneurs et aux organisations d’accéder à des services d’épargne formels. En 2023, Fonkoze faisait état d’environ 152 000 clients d’épargne et de 28,2 millions de dollars américains d’épargne.

Transferts d’argent et transferts de fonds

SFF facilite les transferts d’argent nationaux et internationaux, constituant un canal financier important pour les familles recevant des fonds de proches vivant à l’étranger. Son rapport de 2025 indique que plus de 300 000 transferts internationaux de fonds ont été traités.

Change de devises

SFF propose des services de change impliquant le dollar américain et la gourde haïtienne. Son rapport de 2023 faisait état d’environ 3,6 millions de dollars américains d’opérations de change.

Mobile Money

Les services de mobile money font partie de l’offre de services financiers de SFF. L’institution a également participé à de nouvelles initiatives de finance numérique visant à améliorer l’accès aux services financiers dans les communautés rurales.

Services de paie

SFF fournit des services de gestion de la paie aux organisations, notamment aux organisations opérant à l’international ou en Haïti.

Inclusion financière

Le modèle économique de SFF est particulièrement axé sur les communautés ayant un accès limité aux institutions financières traditionnelles. Plus de 90 % de ses agences sont situées dans les zones rurales d’Haïti, et l’organisation indique que plusieurs agences opèrent dans des communautés où aucune autre institution financière n’est présente.

Innovation financière numérique

En 2026, SFF a participé à un projet pilote utilisant le portefeuille numérique Bousol et les stablecoins USDC afin de fournir des transferts d’argent numériques à des femmes vulnérables dans le Nord-Ouest d’Haïti.

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